Condiciones General de Venta
Condiciones General de Venta
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: SERVICIOS INTEGRALES GALESPOR, S.L. (marca comercial: ES)
CIF/NIF: B88109749
Domicilio: C/ Presidente Salvador Allende, 9 – Bajo, Local E, 15011 A Coruña (A Coruña)
Contacto: pedidos@compracarne.es · 698 184 342
Estas condiciones regulan las compras realizadas en compracarne.es por profesionales HORECA y consumidores finales.
- ÁMBITO, ACEPTACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Al realizar un pedido aceptas estas Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Podrán actualizarse; será aplicable la versión vigente al cursar el pedido. Edad mínima de compra: 18 años.
- INFORMACIÓN DE PRODUCTO Y PESO VARIABLE
Los productos cárnicos pueden presentar peso real distinto del estimado. El precio se muestra por kg o por unidad con peso estimado y se regulariza al preparar el pedido (tolerancia orientativa ±5–10% según corte). El importe final figura en el documento de preparación y en la factura. Las imágenes son ilustrativas.
- PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Precios en €. Para consumidores se muestran IVA incluido; para HORECA puede mostrarse sin IVA (se desglosa en factura). Emitimos factura electrónica; para B2B facilita NIF y datos fiscales correctos.
- PEDIDO MÍNIMO Y PORTES (REFRIGERADOS)
– HORECA (Península): pedido mínimo 100 € (o 10 kg). Porte incluido desde 150 € por pedido.
-Baleares: porte incluido desde 230 € por pedido.
– Pedidos por debajo del umbral: porte refrigerado 9,90 € (Península) / 16,90 € (Baleares).
- MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Pagos seguros: Tarjeta (TPV virtual con SCA/3-D Secure) y Transferencia previa. No almacenamos datos de tarjeta y la conexión es cifrada. Los pedidos pueden requerir preautorización por el importe estimado y el cargo definitivo se ajustará al peso real. Los pedidos no abonados no se preparan. Podremos realizar verificaciones antifraude
- PREPARACIÓN, ENVASADO Y CADENA DE FRÍO
Cortes a medida y envasado individual o al vacío. Expedimos en frío 2–4 ºC con embalaje isotérmico y acumuladores para preservar la cadena de frío.
- ENVÍOS, PLAZOS Y COBERTURA
-Cobertura: toda la España peninsular y Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera). Canarias, Ceuta y Melilla: consultar.
-Plazos orientativos: 24–72 h laborables según destino.
-Corte de pedidos: 13:00 (L–V). Pedidos posteriores suman +24 h.
-Entregas: no se reparten domingos ni festivos (y, según ruta, lunes). Debe haber persona disponible en la franja de entrega. Un segundo intento puede conllevar coste adicional.
- ENTREGA, VERIFICACIÓN E INCIDENCIAS
A la recepción, verifica bultos, precintos y temperatura. Si el paquete está dañado, anótalo en el albarán y recházalo o acepta con reserva.
Incidencias: comunícanos en 24 h con fotos del producto/embalaje y nº de pedido a pedidos@compracarne.es. No respondemos de pérdidas por ausencia en entrega o datos de entrega incorrectos.
- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (PERECEDEROS)
Por tratarse de productos perecederos y/o bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, no procede el derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU).
Tampoco procede para bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene que hayan sido desprecintados (art. 103).
Se aceptan devoluciones únicamente por producto no conforme (defecto, error de preparación o incidencia de transporte documentada). En tal caso, ofreceremos reposición prioritaria o abono.
- GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y CONSERVACIÓN
Respondemos de la conformidad y salubridad del producto a la entrega. El Cliente debe mantener las condiciones de conservación indicadas. No se admiten reclamaciones por uso/almacenamiento inadecuado o caducidad sobrevenida por incumplimiento de conservación.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Si un producto no está disponible al preparar el pedido, contactaremos para sustitución equivalente, abono o reprogramación. Sin tu aceptación, no realizaremos sustituciones.
- CONDICIONES ESPECÍFICAS HORECA (B2B)
Para clientes profesionales rigen estas Condiciones y, supletoriamente, el Código de Comercio. No aplica derecho de desistimiento, sin perjuicio de la gestión de incidencias de los apartados 9–10. Podemos ofrecer programas PRO por consumo mensual (condiciones particulares).
- FUERZA MAYOR Y RUTAS DE FRÍO
Podrán producirse demoras por causas logísticas, climatológicas o de fuerza mayor. Mantendremos la información y trazabilidad y reprogramaremos la entrega sin coste cuando sea imputable a la Empresa o su transportista.
- PROCESO DE COMPRA (LSSI)
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el carrito y corregir errores. Tras completar el pago, recibirás confirmación por email. Archivamos el justificante de compra y podrás solicitar copia a pedidos@compracarne.es. Idioma de contratación: español.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta sobre pedidos, facturación o incidencias: pedidos@compracarne.es · 698 184 342 (L–V, 10:00–18:00, laborables).
Consumidores: dispone de la Plataforma europea de Resolución de Litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
- PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD/LOPDGDD)
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
Responsable: SERVICIOS INTEGRALES GALESPOR, S.L. (COMPRACARNE.ES), C/ Presidente Salvador Allende, 9 – Bajo, Local E, 15011 A Coruña.
Finalidades: gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Bases jurídicas: art. 6.1 b), c) y f) RGPD (ejecución de contrato, obligaciones legales e interés legítimo para comunicaciones relacionadas).
Derechos: puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad, escribiendo a gestion@galespor.com o por correo postal al domicilio indicado.
Autoridad de control: puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
Para envíos comerciales por medios electrónicos solicitaremos tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
- ALÉRGENOS, CERTIFICACIONES Y TRAZABILIDAD
Facilitamos etiquetado y ficha (lote, fecha, conservación y, si procede, alérgenos). Para productos Halal u otras certificaciones, se indicará en la ficha y en la documentación de lote. Aplicamos APPCC y trazabilidad por lote.
- RESERVA DE DOMINIO Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
La propiedad se transmite tras el pago íntegro. El riesgo se transmite en la entrega efectiva al Cliente o persona designada.
- NULIDAD PARCIAL Y FUERO
La nulidad de una cláusula no afectará al resto.
Ley aplicable: española.
Consumidores: juzgados del domicilio del consumidor.
HORECA/B2B: juzgados de A Coruña, salvo norma imperativa en contrario.